PKO Bank Polski jest liderem bankowości detalicznej w Polsce. Ponad 5 milionów Polaków posiada w tym Banku rachunki osobiste, a już blisko 1,7 miliona osób korzysta z bankowości elektronicznej PKO Inteligo. PKO Bank Polski jest wiodący w liczbie wydanych kart płatniczych oraz dokonywanych nimi transakcji. Posiada największą sieć placówek i bankomatów w polsce.